未來影院 全智能化只需八人

今天要介紹的一個(gè)名詞——未來影院。筆者認(rèn)為的未來影院是線上線下全智能化的無人值守影院?？梢韵胂笠幌?，電影購票和賣品（飲品和爆米花等觀影必備食品）購買全部手機(jī)完成，進(jìn)入影院進(jìn)行自助終端機(jī)取票和售賣機(jī)取賣品（當(dāng)然可以在影院終端機(jī)上自助購票和購買賣品），而后離開場(chǎng)還有十分鐘，像進(jìn)地鐵站坐地鐵一樣刷票走過閘機(jī)，進(jìn)入影院觀影，電影過后覺得影片中的角色很喜歡，便在后產(chǎn)品售賣機(jī)中購買自己喜歡的后產(chǎn)品，而后滿足的離開影院。全過程幾乎不需要任何影院工作人員，非常簡(jiǎn)單、便捷、舒適。這種狀態(tài)真的可以實(shí)現(xiàn)嗎？答案是肯定的。其實(shí)在韓國(guó)，這樣的影院已經(jīng)存在了，韓國(guó)美嘉歡樂影城首爾店，只有八名工作人員，其中還包括保潔，影院內(nèi)擁有28臺(tái)自助購取票一體機(jī)，支撐整個(gè)影院的購取票運(yùn)轉(zhuǎn)。那么這樣的影院業(yè)績(jī)?nèi)绾危咳ツ陮?shí)現(xiàn)3億元人民幣票房，600萬觀影人次。而中國(guó)最高票房的北京耀萊國(guó)際影城五棵松店，也不過1億多元。這應(yīng)該就是未來影院的樣子吧？

那么究竟什么是未來影院？這個(gè)詞是由指點(diǎn)無限（北京）科技有限公司定義，據(jù)說他們這次在上海電影節(jié)的技術(shù)展上將會(huì)展出一套系統(tǒng)，更準(zhǔn)確來說是一個(gè)平臺(tái)——影院智能電商管理平臺(tái)CIAS，解決了長(zhǎng)期困擾電影行業(yè)院線、渠道、票務(wù)交易及系統(tǒng)之間關(guān)于用戶、數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)流控制問題，幫助影院不僅獲取整個(gè)業(yè)務(wù)流的管控，同時(shí)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)銷和無人值守能力，實(shí)現(xiàn)去中間化，重新定義價(jià)值分配。CIAS就是影院的中央系統(tǒng)，為影院做信息化解決方案。

互聯(lián)網(wǎng)端智能化管理平臺(tái)

幾乎影院管理所需的一切都可以在互聯(lián)網(wǎng)端完成，從影院的前期建設(shè)決策，到影院經(jīng)營(yíng)，再到策略輸出，為完整一體化解決方案。影院會(huì)有自己的電商平臺(tái)（KIOSK、WEB、APP、HTML5和公眾號(hào)），有統(tǒng)一的第三方渠道管理系統(tǒng)（在線購票APP、團(tuán)購票等），統(tǒng)一管理第三方渠道，并且可以隨時(shí)與不同渠道做不同城市和時(shí)間點(diǎn)的營(yíng)銷活動(dòng)，與渠道合作變得更加靈活多變，并充分掌握話語權(quán)。與此同時(shí)，還可以做精準(zhǔn)的會(huì)員管理和迎新方案，可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)定價(jià)、智能排片決策、智能放映、賣品管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、廣告管理、經(jīng)營(yíng)分析、影院權(quán)限管理等一系列管理方法，切實(shí)實(shí)現(xiàn)智能分析與管控，不但可以大大節(jié)約人力物力財(cái)力，更能有效的提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，做到利潤(rùn)最大化。

影院現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容支持

影院現(xiàn)場(chǎng)再也不需要幾十人的管控，只需幾個(gè)人，一切都讓現(xiàn)場(chǎng)智能機(jī)來完成，從影院設(shè)備管理、購票、到賣品、再到后產(chǎn)品、再到檢票、放映等一系列工作，以及與消費(fèi)者體驗(yàn)相關(guān)的各種小細(xì)節(jié)，均可以做到無人值守，自助完成，使環(huán)境變得更簡(jiǎn)單，更有科技感，消費(fèi)者體驗(yàn)大幅提升。

系統(tǒng)決策做精細(xì)化營(yíng)銷和用戶圖譜畫像

當(dāng)周而復(fù)始的做消費(fèi)者行為統(tǒng)計(jì)，影院各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，而后通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，做影院整體分析，從而可以對(duì)經(jīng)營(yíng)做到系統(tǒng)決策，精準(zhǔn)決策。通過對(duì)用戶行為的不斷收集，而后對(duì)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，喜好和期待等做更為精準(zhǔn)的把控，隨后就可以做出精細(xì)化營(yíng)銷方案，指導(dǎo)影院更深入更細(xì)致的做好整體管理。這是個(gè)循環(huán)過程，這種循環(huán)會(huì)不斷提升影院的營(yíng)銷實(shí)力和運(yùn)營(yíng)管理能力。

未來影院由此而生，聽起來有點(diǎn)兒抽象，但是韓國(guó)影院做到第一步了?，F(xiàn)在一家影院的管理人員一般在40人左右，主要負(fù)責(zé)售票、賣品銷售、后產(chǎn)品銷售、檢票、保潔、放映、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理等，那么通過使用CIAS來做線上線下管理支撐，前臺(tái)售票就只需要幾臺(tái)自助購取票一體機(jī)即可，節(jié)約至少10人的成本；檢票由閘機(jī)完成，就好像現(xiàn)在進(jìn)地鐵站一樣；并且有整套的TMS，它負(fù)責(zé)放映管理，智能排片、智能放映，無需專人現(xiàn)場(chǎng)操作；影院現(xiàn)場(chǎng)賣品和后產(chǎn)品也全部由線上預(yù)定，線下售賣一體機(jī)取貨，那時(shí)候爆米花可能會(huì)有十種口味，還可以有不同影片專屬的套餐呢；后產(chǎn)品琳瑯滿目，線上選購，去影院觀影時(shí)取貨即可，現(xiàn)場(chǎng)也有后產(chǎn)品一體機(jī)，可以現(xiàn)場(chǎng)自助購買；除此之外，還可以衍生出很多其他與電影相關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。這樣計(jì)算下來，未來你看到的影院可能只有八個(gè)工作人員，甚至更少，一切以互聯(lián)網(wǎng)智能化完成，無需每個(gè)環(huán)節(jié)都由專人負(fù)責(zé)。

CIAS是將影院的單一型模式有效轉(zhuǎn)化為多樣化服務(wù)模式，想象未來影院與現(xiàn)在既有影院之間的差距，確實(shí)區(qū)別很大。這應(yīng)該是現(xiàn)階段最先進(jìn)的影院模式，隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)思維的深入結(jié)合，未來影院將會(huì)更實(shí)用、更智能、更夢(mèng)幻，相信將會(huì)在不遠(yuǎn)的將來完全顛覆我們對(duì)影院的認(rèn)知。無論是觀影的方式（例如現(xiàn)在的3D和IMAX），還是整個(gè)影院/院線業(yè)態(tài)所包含的服務(wù)內(nèi)容，都將會(huì)有顛覆性的革新。6月17日-19日上?？鐕?guó)采購會(huì)展中心的中國(guó)（上海）國(guó)際影院設(shè)施和技術(shù)展覽會(huì)，是所有影院從業(yè)者和業(yè)內(nèi)相關(guān)人員都非常關(guān)注的展會(huì)，每年都有業(yè)內(nèi)最頂尖的技術(shù)公司參展，相信今年在展會(huì)上還會(huì)有很多有價(jià)值的技術(shù)產(chǎn)品展出，很是期待。